Plata si livrare - Cleaning Market

Metode de plată

Pentru a-ți oferi o experiență de cumpărături cât mai flexibilă și sigură, îți punem la dispoziție următoarele metode de plată:

Plata ramburs: Poți achita contravaloarea comenzii în numerar, direct la curier, în momentul livrării. Pentru această metodă de plată se percepe o taxă suplimentară de 10 RON.
Plata online cu cardul: Acceptăm carduri Visa, Mastercard și Maestro. Plata se procesează securizat prin intermediul unei platforme de procesare a plăților (specifică numele platformei dacă dorești, ex: Stripe, PayU, etc.). Datele tale bancare sunt criptate și protejate conform standardelor de securitate PCI DSS.
Transfer bancar: Poți efectua plata prin transfer bancar în contul nostru (specifică datele contului: IBAN, bancă, etc.). Te rugăm să specifici numărul comenzii în detaliile plății. Comanda va fi procesată după confirmarea plății.

Securitatea plăților

Securitatea datelor tale este foarte importantă pentru noi. Toate tranzacțiile online sunt procesate prin intermediul unor servere securizate, folosind tehnologia SSL (Secure Socket Layer) care criptează informațiile transmise.

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare care conține detaliile comenzii și informații despre metoda de plată aleasă.

Politici de livrare

Ne străduim să îți oferim o experiență de cumpărături online cât mai plăcută, iar livrarea rapidă și sigură a produselor tale este o prioritate pentru noi.

Costuri de livrare:

Beneficiezi de livrare gratuită pentru toate comenzile cu o valoare de minim 500 RON.
Pentru comenzile sub 500 RON, costul livrării este calculat automat în funcție de greutatea totală a coletului și se afișează în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Timpul de livrare:

Livrăm produsele în toată țara prin intermediul unei firme de curierat rapid.
Timpul estimat de livrare este între 3 și 8 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile legale, campaniile promoționale sau Black Friday, este posibil să apară întârzieri în livrare. Te vom anunța în prealabil despre posibilele întârzieri și te vom ține la curent cu statusul comenzii tale.

Procesul de livrare:

Livrarea se face la adresa specificată de tine în comandă.
Curierul te va contacta telefonic înainte de livrare pentru a confirma prezența ta la adresă.
În cazul în care nu ești găsit la adresă, curierul va încerca să te contacteze pentru a stabili o nouă livrare sau pentru a lăsa coletul la o adresă alternativă (vecini, rude, etc.), în funcție de preferințele tale.
Poți urmări statusul comenzii tale online folosind codul AWB furnizat în emailul de confirmare a expedierii.

Retururi și rambursări:

Ai dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv anume.
Acceptam retururi pentru produsele deteriorate în timpul transportului sau în cazul în care ai primit produse diferite față de cele comandate.
Costurile de returnare a produselor deteriorate sau livrate greșit sunt suportate de noi.
Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin email.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în contul bancar specificat de tine, în termen de 14 zile de la recepționarea produselor returnate, în cazul în care produsul nu poate fi înlocuit sau nu mai dorești produsul.

Asistență clienți:

Echipa noastră de asistență clienți îți stă la dispoziție pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare. Ne poți contacta prin:
- Telefon: +40 757 029 501
- Email: comenzi@cleaningmarket.ro
- Chat: (link către chat-ul de pe website)

Îți mulțumim pentru încredere!